ウーバーイーツ配達員のGPSが動かない理由｜サボってる？

Uber Eats（ウーバーイーツ）は注文してから商品が届くまでの間、GPSで「配達員が今どこまで来ているか」リアルタイムで見ることができます。

５分、10分と時間が経っても配達員がずっと同じ場所にいると「え、何してるの…？」と不安になりますよね。

今回は、Uber Eats（ウーバーイーツ）の配達員をしている筆者だからこそ分かる、「GPSが動かない時、配達員は何をしているのか？」を解説します！

配達員に連絡する場合の、「トラブルになりにくい方法」もあわせてお伝えしますので、参考にしてくださいね。

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※筆者の配達実績です。
2023年４月現在、満足度100％を維持しています。

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ウーバーイーツ（Uber Eats）配達員のGPSが動かない理由

注文した商品が準備中

お店が商品を準備している場合は、配達員がお店で待機することになるのでGPSが動かなくなります。

基本的には商品の準備ができてからお店に配達員が受け取りに向かいます。

しかし、お店に着いてもまだ準備ができていなかったり、準備はできているものの、お店が混雑していて受け取れないこともよくあります。

注文した店舗付近でGPSが止まっている場合は、商品の完成を待っている可能性が高いので優しく見守ってあげましょう。

アプリのバグ・電波状況が悪い

配達員は動いているのにUber Eats（ウーバーイーツ）のアプリのバグで正確に表示されない場合があります。

また、お使いのスマートフォンの電波が悪い場合に配達員の動きがリアルタイムで反映されないこともあります。

電波は立っているか、他のアプリやSNSは問題なくリアルタイムで更新されているかなど確認してみましょう。

配達員が自宅で準備をしている

配達員の中には注文が入るまで自宅で待機している人もいます。

注文を受けた後に着替えなど準備をして出発する場合、その間は自宅から位置が動かないことになります。

これは配達員としてあまり褒められた行為ではありませんが、配達をしていると30分～１時間ほど注文が全く入らず時間を持て余すこともよくあるので、そういった時間を家で過ごしたい人も一定数いるようです。

道に迷っている

配達員が途中で止まっていたり、同じ場所を何度も行ったり来たりしている場合、道に迷っている可能性があります。

Uber Eats（ウーバーイーツ）の配達にはGoogleマップを使用するので、基本的にはナビの通りに進めば問題なく到着できます。

しかし、注文者が入力した住所が間違っていたり、Googleマップの案内が間違っていたりして、目的地にたどり着けないこともしばしば。

そのような場合、立ち止まってマップを確認したり注文者にメッセージを送ったりするので、GPSが動かなくなるのです。

事故に遭った

滅多にないことですが、配達員が事故に巻き込まれた可能性もあります。

大怪我をしたり意識を失ったりしている場合は注文者に連絡が取れなくなるため、事故が発生した地点でGPSが動かないままになります。

サボっている・時間を稼いでいる

ここまでの理由以外で配達員のGPSが動かない場合は、サボっている可能性があります。

前述のとおりUber Eats（ウーバーイーツ）の配達をしていると、注文が入らない暇な時間があります。

タバコを吸ったりスマホのゲームをしたりして時間をつぶしている配達員をよく見かけますが、

そういった時に注文を受けると「タバコを吸い終わるまで」「ゲームのキリがいいところまで」といった風に、一時的にサボってしまう人もいるかもしれません。

また中には、わざと時間を稼いでいる配達員がいることも考えられます。

Uber Eats（ウーバーイーツ）の配達員には、距離と時間に応じた報酬が支払われますが、

仮にわざと遠回りをしたり、時間稼ぎをしたりした場合でもその分の報酬が発生するのです。

もちろん大半の配達員は真面目に配達しているので、最初から疑うような事はしないで欲しいですが、

あまりにも配達員が動かない場合や不自然な動きをしている場合は、メッセージで連絡をしてみるのがいいかもしれません。

Uber Eats（ウーバーイーツ）配達員のGPSが動かない時の対処法

アプリを閉じて、もう一度立ち上げる

Uber Eats のアプリのバグや電波状況が一時的に悪いことが原因で配達員のGPSが動いていない場合、アプリを閉じて少し時間を置いてから開けば配達員の動きが正常に反映されることがあります。

下記でお伝えする配達員への連絡の前に、一度試してみてくださいね。

配達員に連絡する

あまりに長い時間動かない場合や、不自然な動きをしている場合は、一度配達員に連絡を取ってみることをおすすめします。

「大丈夫ですか？」「道は分かりますか？」など、あくまで配達員を気遣うような言葉で状況を聞き出しましょう。

「何してるんですか？」「早くしてください」などの直接的な表現は避けた方いいでしょう。

上述の通り、商品の準備を待っていたりトラブルに巻き込まれたりしている可能性があるためです。

また、配達員にはあなたの住所が全て表示されています。スクリーンショットを撮れば配達終了後も保存しておくことができてしまいます。

注文者に腹を立てた配達員が家に嫌がらせをするといった事案も過去には発生していますので、配達員が逆上するような内容は送らないようにしましょう。

サポートに連絡する

「配達員と連絡がつながらない」「配達員の対応が悪い」そんな時はUber Eats（ウーバーイーツ）のサポートに連絡をとりましょう。

ただ、現在サポートは電話窓口を全て休止しており、チャットでの対応しかしていません。

急いでいるときは少しもどかしいかもしれませんが、すぐに対応してもらえるよう、注文番号や配達員の名前など情報をまとめて連絡をとりましょう。

チャットでの問い合わせ方法はこちらの記事で解説で紹介しています。

ウーバーイーツ（Uber Eats）配達員のGPSが動かない理由は色々ある！

ウーバーイーツ配達員のGPSが動かない理由はさまざまで、サボっているとは限りません。

少し待ってみても動かない場合は、配達員やサポートに連絡してみましょう！